立足崗位，為客戶提升價值

“我們項目單位要贈予你們一面錦旗”，美的新海岸花園小區物業環境負責人來電說，“以表彰你們在2021年除四害工作的積極配合和為物業提價做出的貢獻”，聽到此消息，我的內心激動又感動。

為客戶提供優質服務，為客戶提升價值，并得到客戶對我們的認可及贊揚，這是我們的工作職責，更是我們的榮譽，也是我們繼續爭取早日實現“成為全國最有競爭力的有害生物防制綜合企業”的愿景的不懈動力。

加入東江大家庭2年時間，很感慨在以往工作中只知道埋頭苦干，卻很少能夠把“為客戶提升價值”理解透徹。隨著與客戶長時間的深入合作，讓我對公司“為客戶提升價值”的核心理念有了質的變化。

2021年9月底，我們接到了來自新海岸服務中心的需求，經過了解后得知原來是3棟業主家里出現鼠患問題，困擾業主并尋求物業幫忙解決，在接到客戶單位應急來電后，我們提前結束國慶假期，迅速響應趕往現場進行實地勘察，了解具體情況并制定有效地防治措施。由于該業主家的小家鼠隨物品攜帶進入室內，且室內家私和雜物繁多而凌亂，要想從根本上滅治鼠患，需要從“滅”、“防”、“驅”入手，斷其食源、阻其通道，破其住所。在與客戶商議方案后，進行里內外“三防線”布控，清理雜物堆積點，對周邊盆景、垃圾清運點進行毒鼠屋布放，填補鼠洞和管道空洞，破壞其生存繁衍環境，并在室內布置鼠貼誘捕。

經過我們努力防治布控，也終將為物業和業主解決了鼠患的困擾，得到了業主對物業和我司的贊揚。因當時也正值物業提價階段，此案例為物業的提價起到了積極的影響，因此新海岸服務中心對我司盡職盡責、用心服務的態度給予高度的肯定。

與此同時，為推廣我司“關注有害生物，共建和諧家園”的崇高使命，也為了提高社區民眾對“除四害”的防控意識和對我司工作的支持和配合。在2021年10月，與美的新海岸服務中心聯合開展2021年除“四害”公益宣傳活動。現場為社區民眾講解物業家居如何有效地防治“四害”問題，并發放除“四害”宣傳資料、滅蚊片、蟑螂餌劑以及東江牌消毒粉，告知其使用方法、注意事項，指導社區民眾科學投藥除“四害”，此舉得到了廣大業主的認可！

在收到新海岸花園的錦旗后，也陸續收到了翰誠花園、簡岸花園等物業服務中心贈予我司的錦旗，以表達對我司服務質量的肯定和對未來工作寄予了期待。

愛因斯坦曾說過“一個人的價值，應該要看他貢獻什么，而不應該看他取得什么”。同樣，為客戶提升價值，更重要的是為客戶提供更好的服務和質量，樹立客戶第一的理念，如此才能得到客戶的信任。因此，我們在工作中不斷調整自己的工作態度和服務質量。

2021年10月，我司接到來自宏建物業明日華府小區配合迎檢的工作需求，我司迅速做出響應，因良好的服務意識與服務態度受到客戶好評，并得到了該客戶主動要求合同續約的請求；2021年12月，趣悅茶莊因我司提供認真、細致且用心的蟲害防治服務，對我司給予了肯定，并將我司成功推薦給趣悅海鮮酒樓，開拓“除四害”服務項目。擁有客戶的信任是我們的動力，因此2022年，我們將有信心做得更好。

產品需要工匠精神，服務更需要工匠精神。為客戶提升價值，并超越客戶預期的效果，確保客戶最高的滿意度，是我們每個員工服務客戶的責任。為此，我們將會繼續樹立“客戶第一”、“為客戶提升價值”的理念，堅持以行業領先要求自己、不斷進取，為客戶提供創新解決方案、卓越的服務能力和服務質量。

與此同時，我們也將立足崗位，在工作中推陳出新、提升個人素質和專業能力，通過改善服務提升客戶價值，以優質的服務、上乘的工作質量，讓東江蟲控保持良好的形象和口碑，在行業和每一位客戶中流傳，也能讓頭部客戶和中小型客戶推薦更多優質單位，更為東江蟲控“成為全國最有競爭力和影響力的有害生物防制綜合企業”做出自己的一份貢獻！